IT代维是指企业将自己的IT系统外包给第三方进行包括系统配置、日常运维、系统管理等管理权限的操作。这种服务方式可以帮助企业降低IT运营成本，提高效率，同时减少技术更新带来的风险。代维服务商可以根据企业需求提供定制化的IT代维服务，包括电话技术支持服务、远程网络支持服务、单次上门现场服务、工程师驻用户现场服务等多种方式，以保障IT系统的正常运行和稳定性。