在网络安全威胁日益严峻的当下，DDoS攻击已成为企业业务稳定运行的重大挑战。以下是DDoS高防服务中常见问题的排查与快速解决方案，助力企业高效应对攻击。

一、业务无法访问或连接超时
若业务突然无法访问，首先检查本地网络是否正常，尝试通过不同网络环境（如移动数据、其他Wi-Fi）访问。若问题依旧，登录DDoS高防控制台，确认流量是否触发清洗阈值。若流量未超限，检查源站服务器状态，包括CPU、内存占用率及网络带宽使用情况。若源站资源耗尽，需优化服务配置或扩容资源。同时，确认DDoS高防回源IP是否已加入源站防火墙白名单，避免因安全策略拦截导致连接失败。

二、访问出现502/504错误
502错误通常源于DDoS高防与源站连接异常。检查源站服务是否正常运行，可通过直接访问源站IP验证。若源站服务正常，调整DDoS高防与源站的空闲连接超时时长，确保源站超时设置不小于高防。504错误则多因源站响应超时，检查源站网络带宽、服务进程状态，优化数据库查询或增加服务器资源。

三、无法Ping通高防IP
多数DDoS防护服务默认屏蔽ICMP协议以防止探测攻击。若需Ping测试，登录控制台调整防护策略，启用ICMP协议。同时，检查网络路由是否正确，使用traceroute或tracert命令验证流量路径。若路由异常，联系服务商调整配置。

四、高防实例过期影响
DDoS高防实例过期后，7天内转发规则仍生效，但流量超限将触发限速；7天后业务流量转发停止。若业务仍解析至过期实例，将导致无法访问。建议提前续费或配置自动续费，避免服务中断。